1、发布企业内部信息----发布信息通道

2、获取用户的各种反馈信息----与用户沟通通道

3、为用户提供实时、高效的服务----服务客户通道

4、以低成本传播产品信息、扩大市场、增强销售能力----扩大企业业务的通道

5、宣传企业形象，扩大其在社会上的影响力

6、企业内部员工沟通的渠道，可以借助企业门户网站改善企业内部员工之间的交流

7、为客户和企业内部员工提供信息个性化的功能系统